นโยบาย

กลุ่มลูกค้า	ค่าเริ่มต้น	vip1	vip2	vip3
ยอดขาย/เดือน	< 1 ล้าน	> 1 ล้าน	> 3 ล้าน	ลูกค้า Order

- สำหรับกลุ่ม VIP 1+2: ระดับ VIP จะเปลี่ยนแปลงตามยอดขายของเดือนก่อนหน้า เมื่อสิ้นเดือน ระบบจะสรุปยอดขายของลูกค้า และระดับ VIP จะถูกนำไปใช้กับคำขอชำระโดยอัตโนมัติในเดือนหน้า

- สำหรับกลุ่ม VIP 3: ลูกค้าต้องพิสูจน์ว่าเป็นหน่วย Order

2.1 นโยบายการชำระเงิน

- "ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้า 100% ของมูลค่าคำขอชำระเงิน
รวมทั้ง : สกุลเงินเดิมที่จะชำระ x อัตราแลกเปลี่ยน + ค่าธรรมเนียม (ถ้ามี)"

- คำขอชำระจะได้ดำเนินการนานสุด 30 นาที (ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น) ในเวลาทำการ (8:30-12:30 และ 13:30-17:30 ยกเว้นวันหยุด/วันหยุดราชการ)

2.2 นโยบายการโอนเงิน

แหล่งเงินหยวนของ 1688alp เป็นแหล่งเงินหยวนขององค์กร สำหรับการซื้อสินค้า/บริการเท่านั้น ดังนั้นเพื่อให้มั่นใจถึงการใช้งานที่เหมาะสมเมื่อลูกค้าต้องการฝากจ่ายหรื่อฝากโอนเงินลูกค้าจะต้องจัดเตรียมเอกสารเพื่อพิสูจน์การซื้อสินค้า/บริการสำหรับ 1688alp ตามระเบียบข้อบังคับโดยเฉพาะดังนี้:

a. กรณีลูกค้าชำระเงินโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารของซัพพลายเออร์:

- ให้ลูกค้าแจ้งบิลการซื้อสินค้า/บริการ

- วิธีการจัดเตรียม: รูปภาพของเอกสารต้นฉบับแนบมากับความคิดเห็นของคำขอชำระ

+ ในกรณีที่ทำการขอชำระเงินลูกค้ายังไม่มีบิลการซื้อสินค้า/บริการ ลูกค้าสามารถส่งล่วงหน้าให้ 1688alp ใบสัญญาหรือข้อตกลงในการสั่งซื้อหรือเสนอราคาและส่งเพิ่มที่หลังบิลการซื้อสินค้า/บริการ หลังจากชำระเงิน 3 -5 วันได้

+ ในกรณีที่ลูกค้าไม่มีบิลการสั่งซื้อสินค้า สินค้าสามารถเเจ้งหมายเลขพัสดุสินค้า(แนบด้วยการเสนอราคาหรือใบสัญญาซื้อขาย/ข้อตกลงกับซัพพลายเออร์)

+ เอกสารต้องมีข้อมูลตรงกับบัญชีผู้รับเงิน ตามคำขอฝากจ่ายเงินของลูกค้า

b. "กรณีลูกค้าต้องการฝากโอนเงิน
และใช้เงินนั้นเติมเงิน Alipay เพื่อซื้อสินค้า:":

- ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำขอชำระเงิน "ใช้เติม Alipay เพื่อซื้อสินค้า" 1688alp จะดำเนินการตามคำขอฝากโอนเงินให้ลูกค้า

- ในวันที่ 1688alp ดำเนินการขอชำระเงินเสร็จสิ้นโปรดถ่ายรูปประวัติการทำธุรกรรมฝากเติม Alipay ของลูกค้าแล้วส่งไปที่ส่วนความคิดเห็นเพื่อขอชำระเงิน

- ภายใน 5-7 วันหลังจากคำขอชำระเงินสำเร็จ โปรดระบุประวัติการทำธุรกรรมของ Alipay เพื่อพิสูจน์การซื้อที่สอดคล้องกับจำนวนเงินที่ลูกค้าเสนิอให้โอน

c. 1688alp ขออนุญาตปฏิเสธการโอนเงินเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการซื้อสินค้า/บริการหรือการโอนเงินผ่านธนาคารตัวกลางหลายแห่ง หรือกรณีที่ลูกค้าไม่ได้จัดเตรี่ม/เพิ่มเอกสารที่ครบถ้วน

3.1. เงื่อนไขการยืมบัญชี

- ลูกค้ามียอดที่ต้องชำระบนเว็บไซต์ 1688 เฉลี่ยจาก 100,000 หยวน/เดือน

3.2. กฎการใช้งาน

- ลูกค้าใช้บัญชีนี้เพื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ 1688 และต้องการให้ 1688alp ชำระค่าสินค้าแทน

- ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายการซื้อบนเว็บ 1688

- ห้ามใช้บัญชีที่ 1688alp ให้ยืมเพื่อซื้อสินค้าผิดกฎหมายกำหนด

3.3 ยึดหรือคืนบัญชี

ลูกค้าจะคืนบัญชีไปที่ 1688alp เมื่อไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป

- 1688alp มีสิทธิที่จะยึดบัญชีเพียงฝ่ายเดียวในกรณีต่อไปนี้:

• ลูกค้าซื้อสินค้าผิดกฎหมาย.

• ลูกค้าใช้บัญชีที่ 1688alp ให้มาเพื่อซื้อสินค้าแต่ชำระเงินเอง.

• การชำระเงินรายเดือนทั้งหมดไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในข้อ 3.1

3.4 คืนเงินเข้าบัญชี e-wallet จาก AirPay

- ในกรณีที่ลูกค้าใช้บัญชีธุรกิจของ 1688alp (ที่ยืมมา) เพื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์: 1688alp.com เราจะตรวจสอบการคืนเงินของ Alipay อย่างจริงจัง (ถ้ามี) และเพิ่มไปยัง e-wallet ให้ลูกค้า

- กรณีลูกค้าใช้บัญชีส่วนตัวในการซื้อสินค้า จะต้องแจ้งเรื่องร้องเรียนตามข้อ 4

- ระยะเวลาการคืนเงิน: หลังจาก 01 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเงินคืนจาก Alipay (ในกรณีที่ตรงกับวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดราชการ/ปีใหม่ เราจะคืนเงินให้ในวันทำการที่ใกล้ที่สุด)

4.1. บริการฝากชำระเงินแทน

- ลูกค้ายื่นเรื่องร้องเรียนในกรณีที่เจ้าของร้านค้าในจีนคืนเงินเข้าบัญชีของเรา

- ลูกค้าต้องให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสธุรกรรมการคืนเงินของ Alipay วันที่คืนเงิน จำนวนเงินที่คืน

- เราจะตรวจสอบบัญชีและคืนเงินลูกค้าในสกุลเงินบาท (สกุลเงินหยวนคื่น x อัตราแลกเปลี่ยนบนคำขอชำระ) ไปยัง e-wallet ของคุณบนเว็บไซต์ 1688alp.com

4.2. บริการฝากโอนเงิน

- ลูกค้าสร้างเรื่องร้องเรียนในกรณีที่ผู้รับไม่ได้รับเงินหรือไม่ได้รับเงินเต็มจำนวน

- ในกรณีที่เราโอนเงินผิดเมื่อเทียบกับข้อมูลที่ลูกค้าให้มา หรือเงินถูกคืน ธนาคารจะโอนเงินกลับเข้าบัญชีของเราโดยอัตโนมัติ เราจะคืนเงินให้คุณเป็น สกุลเงินบาท (สกุลเงินหยวนคื่น x อัตราแลกเปลี่ยนบนคำขอชำระ + ค่าธรรมเนียม) ไปยัง e-wallet ของคุณบนเว็บไซต์ 1688alp.com

- ลูกค้าร้องเรียนในกรณีที่คำขอชำระเงินผิดพลาดส่งผลให้เราเรียกเก็บเงินจากคุณมากเกินไป เราจะตรวจสอบและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า

4.3. เวลารับและจัดการเรื่องร้องเรียน

เวลารับเรื่องร้องเรียน: ภายใน 1 วันทำการนับจากเวลาที่ลูกค้าสร้างเรื่องร้องเรียนสำเร็จ

- ระยะเวลาในการดำเนินการข้อร้องเรียน: สำหรับคำขอชำระเงินที่มีข้อมูลครบถ้วนและไม่ขึ้นอยู่กับบุคคลที่สาม การร้องเรียนจะได้รับการดำเนินการภายใน 1 วันทำการหลังจากเวลาที่รับเรื่องร้องเรียน

- ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน: โปรดส่งอีเมลการร้องเรียนของคุณไปยังกล่องจดหมายบริการลูกค้า: cskh.1688alp@gmail.com

• อีเมลที่ส่งคำร้องเรียนคืออีเมลที่ใช้สร้างบัญชีลูกค้า

• เนื้อหาอีเมล: กรอกชื่อผู้ใช้แบบเต็ม รหัสคำขอชำระเงิน และระบุเนื้อหาที่ลูกค้าต้องการร้องเรียนให้ชัดเจน

• แนบรูปถ่าย/หลักฐานประกอบการร้องเรียน